Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin i9pet

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

i9pet thu thập thông tin cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ, đ ảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không thu thập thông tin dư thừa.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh và giới tính
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email cá nhân
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố)
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hai mặt và ảnh selfie (cho quy trình KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) để xử lý giao dịch
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng i9pet, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm mượt mà và bảo mật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Thông tin phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất)
• Lịch sử điều hướng trong nền tảng i9pet
• Dữ liệu Cookie và bộ nhớ đệm cục bộ (Local Storage)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược
• Dữ liệu hiệu suất kỹ thuật và báo cáo lỗi

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, i9pet có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính bên thứ ba, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm bổ sung và xác thực thông tin bạn đã cung cấp.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

i9pet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi người dùng:

2.1 Thông báo tiếp thị

i9pet chỉ gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi và tin tức khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này trong quá trình đăng ký hoặc cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2.2 Ra quyết định tự động

i9pet sử dụng các hệ thống tự động để phát hiện gian lận, đánh giá rủi ro giao dịch và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Nếu quyết định tự động ảnh hưởng đáng kể đến bạn (ví dụ: tạm khóa tài khoản), bạn có quyền yêu cầu xem xét thủ công bởi nhân viên i9pet.

3. Chính Sách Cookie

i9pet sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn và cải thiện hiệu suất tổng thể của website.

3.1 Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động. Không thể tắt. Bao gồm Cookie phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Không lưu thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng, trang nào được truy cập nhiều nhất và luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu được xử lý dưới dạng tổng hợp.

3.2 Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của i9pet. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều có tùy chọn quản lý Cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

i9pet không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp rất hạn chế và có kiểm soát sau đây:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

i9pet hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao:

• Nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác)
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC
• Nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận và bảo mật mạng
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây với chứng chỉ bảo mật quốc tế
• Nhà cung cấp phần mềm hỗ trợ khách hàng (chat, ticket)

4.2 Yêu cầu pháp lý

i9pet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo đúng yêu cầu pháp lý.

4.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp i9pet tham gia vào giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi thực hiện bất kỳ chuyển giao nào như vậy.

5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

i9pet áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật cao nhất trong ngành để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ.

5.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ theo chuẩn AES-256
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người dùng
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng khôi phục nhanh
• Giám sát bảo mật 24/7 bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng

5.2 Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
• Nhân viên chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên i9pet
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi cam kết

5.3 Địa điểm lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của người dùng i9pet được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao. Trong trường hợp dữ liệu được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam để xử lý, i9pet đảm bảo việc chuyển giao tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại i9pet. Tất cả các yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của i9pet qua:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân")
• Zalo: i9pet.support
• Telegram: @i9pet_official

Bạn cần cung cấp đủ thông tin để xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý. i9pet có thể từ chối yêu cầu nếu chúng xung đột với nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi (ví dụ: lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định AML).

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

i9pet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền
• Tài liệu xác minh danh tính KYC: 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 2 năm
• Dữ liệu Cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng
• Trao đổi hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng

7.2 Xóa dữ liệu sau thời hạn lưu trữ

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, i9pet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết lại với bạn.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

i9pet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo minh bạch đến người dùng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Đối với thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ): Đăng tải phiên bản mới tại trang /chinh-sach-bao-mat không ít hơn 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Đối với thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn): Thông báo qua email và/hoặc thông báo trong ứng dụng không ít hơn 30 ngày trước khi có hiệu lực
• Đối với thay đổi bắt buộc theo quy định pháp luật: Có hiệu lực ngay lập tức kèm thông báo đến người dùng trong thời gian sớm nhất có thể

8.2 Lịch sử phiên bản

Ngày cập nhật của chính sách hiện hành luôn được hiển thị tại đầu trang. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ i9pet sau khi chính sách được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.