Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng i9pet

1. Điều khoản chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và i9pet ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong quá trình truy cập và sử dụng website i9pet.vip cùng tất cả dịch vụ liên quan.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do i9pet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis và các môn thể thao khác)
• Casino trực tiếp (Baccarat, Blackjack, Roulette, Sic Bo và các trò chơi khác)
• Đá gà trực tiếp và xem trực tuyến
• Nổ hũ và trò chơi slot
• Xổ số và lô đề trực tuyến
• Các sản phẩm và dịch vụ khác được i9pet bổ sung trong tương lai

1.2 Sửa đổi điều khoản

i9pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Đăng ký & quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên i9pet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để tạo tài khoản i9pet, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (theo CCCD/CMND)
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Mật khẩu bảo mật tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

i9pet áp dụng quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước khi người dùng thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Tài liệu xác minh bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie cầm theo giấy tờ. Thông tin này được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh theo quy định.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. i9pet khuyến nghị:

• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung
• Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

3. Giới hạn độ tuổi 18+

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và đang ở trong độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam tại nơi bạn cư trú.

3.1 Kiểm tra độ tuổi

i9pet thực hiện kiểm tra độ tuổi trong quá trình xác minh danh tính KYC. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, i9pet có quyền:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước
• Tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược
• Từ chối xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết

3.2 Trách nhiệm của phụ huynh

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ, hãy sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung phù hợp để ngăn người dưới 18 tuổi truy cập vào i9pet. Nếu bạn phát hiện người thân dưới tuổi của mình đã đăng ký tài khoản trên i9pet, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Zalo hoặc Telegram.

4. Nạp tiền & rút tiền

i9pet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng thẻ cào và USDT TRC20 cho người dùng ưa thích thanh toán kỹ thuật số.

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): từ 1 đến 3 phút
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: từ 5 đến 15 phút
• i9pet không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ người chơi khi nạp tiền
• Số tiền nạp vào chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản đã xác minh danh tính

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Yêu cầu hoàn thành xác minh danh tính KYC trước lần rút tiền đầu tiên
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (để phòng chống rửa tiền)
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính
• i9pet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn

4.3 Chính sách chống rửa tiền

i9pet tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được xem xét kỹ lưỡng và i9pet có quyền tạm giữ, hoàn trả hoặc báo cáo các giao dịch này theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Nghĩa vụ của người dùng

Là thành viên của i9pet, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

5.1 Hành vi được phép

• Sử dụng dịch vụ i9pet cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi
• Tuân thủ mọi quy định và hướng dẫn được đăng tải trên nền tảng
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chính thức khi có thắc mắc hoặc tranh chấp

5.2 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng i9pet và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để gian lận kết quả
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính
• Đặt cược mang tính dàn xếp hoặc cố tình thao túng kết quả cược
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình khuyến mãi
• Rửa tiền hoặc sử dụng i9pet cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào

6. Khuyến mãi & thưởng

i9pet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

6.1 Điều kiện nhận thưởng

• Người dùng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể
• Mỗi thành viên (mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ ngân hàng) chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược trước khi rút
• Vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng

6.2 Quyền của i9pet

i9pet có quyền thu hồi tiền thưởng, hủy giao dịch hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi nào, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc áp dụng chiến lược cược mang tính đối nghịch để hoàn thành vòng cược với rủi ro thấp nhất.

6.3 Thời hạn khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị thu hồi. i9pet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Tạm khóa & đóng tài khoản

7.1 Tự nguyện đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản i9pet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo:

• Rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản
• Không có giao dịch cược đang chờ xử lý
• Không có tranh chấp tài chính chưa được giải quyết

7.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

i9pet cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn kiểm soát thói quen cá cược. Các tùy chọn bao gồm:

• Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn (không thể hủy bỏ sau khi kích hoạt)
• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng

Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong bất kỳ trường hợp nào. i9pet cam kết tôn trọng và thực thi đầy đủ quyết định tự bảo vệ của người chơi.

7.3 Đóng tài khoản bởi i9pet

i9pet có toàn quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc bất kỳ hành động nào gây tổn hại đến nền tảng hay người dùng khác.

8. Trách nhiệm & giải quyết tranh chấp

8.1 Giới hạn trách nhiệm

i9pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do bên thứ ba hoặc các trường hợp bất khả kháng.

8.2 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ i9pet, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, thời gian xảy ra sự việc, mã giao dịch (nếu có) và mô tả chi tiết vấn đề
3. i9pet sẽ tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc
4. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc

8.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra xử lý theo trình tự pháp lý phù hợp.